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Carlor Wagner CX Day Ecuador (Customer Experience)

MBA, PMP, Experto en habilidades gerenciales.

Carlos es Experto en Habilidades Gerenciales, Administración del cambio, Comunicación efectiva y Presentaciones orales eficaces, Creatividad e innovación Negociación Profesional, Trabajo en equipo, excelencia en servicios al cliente, gerencia de Servicio basada en modelo Disney y Modelo de Karl Albrecht, Liderazgo situacional, Administración del tiempo, Coaching Directivo.

 

Tiene formación como MBA Master en Administración de empresas, PMP Professional Management Project PMBOK 4ta edición, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas Mención Marketing, es Certificado en Experiencia de cliente, por IZO, y cuenta con estudios en Neuromarketing, Neuroventas, PNL aplicado a ventas y Coaching personal.

Es Docente en la Escuela de Gerenciamiento de Educación Continua de la Universidad Técnica Indo América, y fue Docente y Director de tesis de las Universidad UDLA. 

 

Además, cuenta con 15 años de experiencia de facilitación y 20 años de experiencia profesional en más de 800 seminarios dictados en marketing, experiencia de cliente, ventas entre muchos otros.